ITIL und SOX konformes Exception Handling
Ein geeignetes Mittel, die Betriebskosten und die Fehleranfälligkeit von IV-gestützten Geschäftsprozessen deutlich zu reduzieren, ist die Automatisierung. In effizient gestalteten automatisierten Geschäftsprozessen lassen sich Kostenersparnisse durchaus nachweisen. Darüber hinaus treten per Definition keine klassischen Verarbeitungsfehler mehr auf.
Mit der Automatisierung um jeden Preis ist es aber leider nicht getan! Die beschriebenen Erfolge sind nicht von der Hand zu weisen aber häufig auch teuer erkauft! Das Berücksichtigen aller Sondervorgänge innerhalb der Prozessketten lässt sich häufig nicht in die Praxis umsetzen, bzw. deren Umsetzung ist nicht finanzierbar. Ausnahmesituationen (engl. Exceptions) innerhalb der definierten Geschäftsprozesse sind dann nur noch mit hohem Aufwand handle- bzw. beherrschbar. Entsprechend der 80:20 Regel verursachen nur 20 % der nicht korrekt automatisch verarbeiteten Vorgänge 80 % der Prozesskosten in der Nachbearbeitung.
Nach den primären Rationalisierungserfolgen durch die Automatisierung der Geschäftsprozesse müssen auch die Ressourcen der Ausnahmebehebung in die Kostenbetrachtung einfließen.
Genau hier setzt BINSERV mit seiner Komplettlösung BINForce Pro® für ein ITIL und SOX konformes Exception Handling (EH) an.
Weitere Informationen zu BINForce Pro® und unserer Exception-Handling-Lösung auf unserer Produktseite www.binforcepro.de oder telefonisch unter 0228 422 86 76!
